سياسة الاسترجاع

١. السياسة العامة

رضاك يهمنا. لو واجهتك مشكلة في أي منتج اشتريته منّا، راسلنا — ونراجع طلبك بإنصاف ونوصل معك لحل مناسب.

كل منتجات WafiTo منتجات رقمية، ويتم تسليمها فوراً بعد إتمام الشراء عبر رابط تحميل يصلك على إيميلك. ولأن المنتج يوصلك كاملاً من اللحظة الأولى، تُراجَع طلبات الاسترجاع بشكل فردي بدل ما تكون تلقائية.

٢. كيف تطلب استرجاع

• راسلنا على contact@mywafito.com خلال ٧ أيام من تاريخ الشراء.
• أرفق الإيميل اللي استخدمته في الشراء عشان نلقى طلبك بسرعة.
• اشرح لنا المشكلة بوضوح — وش اللي ما ناسبك أو وش اللي واجهته.

كل ما كان التوضيح أوضح، كل ما قدرنا نساعدك أسرع.

٣. كيف نراجع الطلب

نراجع كل طلب بشكل فردي وبإنصاف، وننظر لظروف كل حالة على حدة. وحسب الحالة، قد نصرف لك استرجاعاً كاملاً، أو نقترح حلاً بديلاً مناسباً — مثل حل مشكلة تقنية في التحميل، أو إرسال نسخة محدّثة، أو استبدال المنتج.

هدفنا يكون خروجك من التجربة راضي، مو مجرد إغلاق الطلب.

٤. الاستثناءات

عشان نحافظ على السياسة عادلة للجميع، قد نرفض الطلب إذا كان في مؤشرات على إساءة استخدام، مثل:

• تكرار طلبات الاسترجاع بشكل غير معتاد.
• إعادة نشر أو رفع أو مشاركة المواد المشتراة مع الآخرين.
• إعادة بيع المحتوى أو توزيعه.
• استخدام سياسة الاسترجاع بطريقة تخالف الغرض منها.

شراؤك يمنحك ترخيصاً شخصياً غير قابل للتحويل. التفاصيل في الشروط والأحكام.

٥. مدة التنفيذ

إذا تمت الموافقة على الاسترجاع، ينفَّذ عبر منصة Gumroad على نفس وسيلة الدفع. قد يستغرق وصول المبلغ لحسابك عدة أيام عمل حسب بنكك.

٦. التواصل

عندك سؤال قبل الشراء؟ راجع الأسئلة الشائعة أو راسلنا على contact@mywafito.com — نفضّل نجاوبك قبل ما تشتري.